Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Tài khoản big29 của bạn được mã hóa end-to-end và chỉ được truy cập khi bạn đăng nhập.

Mã hóa bảo mật SSLXác minh ví điện tửKhông chia sẻ dữ liệu thanh toánCasino trực tiếp và slot
big29 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
LIÊN HỆ NGAY

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách big29 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp trên các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng 48 giờ. Bạn cũng có thể truy cập cài đặt quyền riêng tư trực tiếp từ menu tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua ứng dụng

Mở menu tài khoản trong big29, chọn Cài đặt Quyền riêng tư. Gửi tin nhắn trực tiếp trong ứng dụng và nhận phản hồi trong vòng 24 giờ.

Email hỗ trợ

Gửi email đến privacy@big29 với tiêu đề yêu cầu của bạn. Chúng tôi xử lý tất cả các yêu cầu xóa dữ liệu và truy cập trong vòng 48 giờ.

Trợ giúp nhanh

Trong tài khoản, vào Hỗ trợ > Quyền riêng tư để xem hướng dẫn cấu hình, quản lý cookies và tùy chọn đăng xuất tất cả các thiết bị.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

big29 sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Xác thực hai yếu tố (2FA)

Bật 2FA trong Cài đặt Bảo mật để yêu cầu mã OTP mỗi khi đăng nhập trên thiết bị mới. Điều này ngăn chặn người khác truy cập tài khoản của bạn.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xác minh chủ sở hữu ví. Điều này bảo vệ bạn khỏi gian lận.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Truy cập cài đặt Quyền riêng tư để xem toàn bộ dữ liệu big29 lưu về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và tùy chọn chơi game.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa từ menu tài khoản hoặc email privacy@big29. Dữ liệu sẽ bị xóa trong 30 ngày, trừ hồ sơ giao dịch theo pháp luật.

Đăng xuất từ tất cả thiết bị

Trong Cài đặt Bảo mật, chọn Đăng xuất ở mọi nơi để kết thúc mọi phiên đăng nhập. Bạn sẽ cần đăng nhập lại trên từng thiết bị.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

big29 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao tiếp giữa ứng dụng và máy chủ. Không ai có thể chặn thông tin thanh toán của bạn khi chuyển tiền.

Bạn hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà hầu hết các người chơi ở Việt Nam đặt ra khi lần đầu tiên sử dụng big29. Nếu bạn có thêm câu hỏi, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng trong ứng dụng hoặc qua email.

Không. Số tài khoản thanh toán của bạn được mã hóa và chỉ big29 nhìn thấy nó khi bạn nạp tiền. Chúng tôi không bao giờ gửi nó cho bất kỳ ai khác, kể cả các công ty thanh toán. Khi bạn rút tiền, chúng tôi xác minh ví của bạn để chắc chắn rằng đó là bạn.

Cookies là tập tin nhỏ mà trình duyệt của bạn lưu để nhớ tùy chọn. big29 dùng chúng để lưu trạng thái đăng nhập, sở thích chơi game và ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt; điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản.

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các hoạt động tài khoản được lưu ít nhất 5 năm để tuân thủ pháp luật Việt Nam. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khác (tên, địa chỉ email) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Vào Cài đặt Tài khoản > Quyền riêng tư > Xem Dữ liệu Của Tôi. Bạn sẽ thấy tên, email, lịch sử giao dịch, các trò chơi bạn chơi và bất kỳ thông tin nào khác big29 giữ. Bạn cũng có thể yêu cầu tệp này qua email privacy@big29.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, lịch sử giao dịch (để tuân thủ luật pháp) và hồ sơ chơi game sẽ được giữ lại ở dạng ẩn danh. Bạn có thể yêu cầu xóa bằng email hoặc từ menu hỗ trợ ứng dụng.

Không bao giờ. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các công ty thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh ví của bạn, hoặc với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên quảng cáo hoặc bên marketing.

Có. Vào Cài đặt Tài khoản > Thông tin Cá nhân để cập nhật email, số điện thoại hoặc địa chỉ. Một số trường (như tên hoặc ngày sinh) có thể được bảo vệ vì lý do bảo mật; liên hệ hỗ trợ để sửa chúng.